보험피팅 일반 고객지원

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 (고객용)
조회 12

신용정보법 내 본인신용정보관리업(마이데이터법) 신설 및 시행에 따라 2021년 2월 5일(금) 00:00시부터 '보험 조회'에 관한 서비스가 임시 중지되며 임시 중지되는 서비스는 다음과 같습니다.


<임시 중지된 서비스>
- 내 보험 조회, 분석 서비스
- 내 보장 금액 조회 서비스 

위 서비스 외에 다른 서비스는 모두 정상적으로 이용하실 수 있으며 빠른 시일 내에 임시 중지된 서비스를 재개할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

조회 14

나를 초대한 담당설계사가 여러명일 경우, 고객은 목록에서 원하는 설계사를 선택하여 초대를 수락할 수 있습니다.

담당설계사는 한명만 지정 가능하며, 설계사 변경을 원하면 반드시 기존 설계사와의 상담을 종료한 후 다른 설계사를 선택하여야 합니다.

보험피팅에서 제공하는 매칭서비스는 자동 알고리즘에 의해 운영되며 상담을 요청한 고객과 가까운 지역에 있거나, 바로 상담이 가능한 설계사를 우선 배정해 드립니다.

조회 7

애플 아이폰(iOS)을 사용하시는 고객님들께 발송된 메시지에서 안내된 링크를 터치할 수 없는 현상이 간헐적으로 발생하는 것으로 확인되었습니다.


해당 현상이 발생할 경우, 메시지 앱을 완전히 종료하신 후 다시 실행하시어 해당 링크를 터치해주시기 바랍니다.


위 방법을 진행했으나 동일한 현상이 지속적으로 발생할 경우에는번거로우시겠지만, 해당 링크를 복사하신 후 Safari 혹은 사용하시는 브라우저에 붙여넣기를 진행해 이용하실 수 있습니다.


더불어, 해당 현상은 iOS 기본 메시지 앱에서 발생하는 오류로, 즉각적인 대응이 힘든 점 양해바라며, 가능한 빠르게 조치 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

조회 7

휴대폰이 2G폰 또는 오래된 휴대폰인 경우 지원하지 않습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

조회 12

하단 메뉴탭의 상담 메뉴 화면에서 담당설계사를 변경할 수 있습니다.

담당설계사 프로필을 클릭하시면 프로필 상세 화면으로 가실 수 있으며, 상세 화면 하단의  "상담을 종료할래요" 버튼을 클릭하면 기존 설계사와의 상담이 종료됩니다. 

이후 화면의 안내에 따라 새로운 설계사로 변경할 수 있으며, '나를 등록한 설계사 보기' 또는 '보험피팅에서 추천받기' 중 원하는 유형을 선택하실 수 있습니다.

조회 15

전문 보험 설계사를 담당 설계사로 지정하여 보유 보험과 보장내역에 대해 상담 및 분석을 의뢰할 수 있고, 더 좋은 상품이나 보장을 추천받을 수도 있습니다.

고객이 원하는 경우, 담당 설계사가 직접 전화 또는 대면 상담을 통해 컨설팅을 진행해 드리며, 가입 후에도 지속적인 관리 서비스를 제공받을 수 있습니다.

조회 22

보험피팅은 신용정보원의 "내보험다보여" 서비스에서 보험 정보를 불러오고 있습니다.